キャンセル・返金について

1. 本ページの位置づけ

本ページは、利用規約（返金について）および利用規約（キャンセルについて）の内容を、車両お問い合わせサービスの実情に即して具体的にご案内するものです。

2. ご予約確定前のキャンセル

見積りにご同意いただく前の段階であれば、費用の発生なくお問い合わせを取り下げることができます。フォームまたはお電話にてご連絡ください。

3. ご予約確定後のキャンセル窓口

• ご利用開始の7日前まで：キャンセル料なし
• ご利用開始の3〜6日前：見積り金額の30％
• ご利用開始の1〜2日前：見積り金額の50％
• 当日のキャンセル・連絡なしの不利用（ノーショー）：見積り金額の100％

上記はいずれも税込金額を基準とします。

4. 天候によるキャンセル・変更

台風接近や道路の通行止めなど、当社の管理が及ばない事情により受け渡しやご利用が難しいと判断した場合、日程の変更またはキャンセル料なしでのキャンセルをご相談します。天候の見通し自体については確約いたしかねます。

5. 当社都合によるキャンセル

車両の点検不良など当社都合によりご利用いただけない場合は、お支払いいただいた金額の全額を返金するか、代替日程・代替車両をご提案します。

6. お手続き方法

キャンセルのご連絡は、[email protected]または0980-82-2387（月曜日〜金曜日 10:00〜19:00）までお願いします。返金が発生する場合は、原則として元のお支払い方法にて、ご連絡から5〜10営業日を目安に対応します。

7. クーリング・オフについて

本サービスはお問い合わせによる個別の見積り・手配を内容とするため、法定のクーリング・オフ制度の対象にはなりません。上記3〜5の条件に基づき対応いたします。

8. 本ページの変更

本ページの内容は、必要に応じて変更する場合があります。変更後の内容は本ページに掲載した時点で効力を生じます。